يسعدني أن أضع بين أيديكم صفحةً جديدةً في الموقع حيث تم تجميع نماذجَ جاهزةً من المخاطبات الرسمية كي تستعملونها كما هي من غير أي تغيير وتعديل جذري فيها سوى التفاصيل التي تخصّكم.

تم اختيار أكثر الكتب دَوَراناً في العمل الحكومي، وتم ترتيبها في خمس فئات: الاستفسار، والطلب، والتوجيه، والإخطار، والإحالة. ولكلِّ فئةٍ كتابٌ يفتتح المراسلة ورَدُّه الصادر، فترون الوجهين معاً: كيف يُكتب الكتاب، وكيف يُردُّ عليه.

والصفحة متحركة وغير جامدة: في أعلاها مفتاحٌ يبدّل العرض بين «الرسالة» و«النموذج». فمع «الرسالة» يظهر المثال كاملاً بتفاصيله؛ ومع «النموذج» تخفُت الفراغاتُ المتغيّرة، فتضغطون على أيِّ فراغٍ مُلوَّنٍ ليخبركم بما يُكتب فيه. اختاروا الفئة من الأعلى، واقرؤوا المثال، ثم بدّلوا إلى «النموذج» لتأخذوا الهيكل وتملؤوه بما يخصّكم.

وما هذه الصفحة إلا خلاصةُ عادةٍ قديمةٍ عندي؛ فمنذ سنواتٍ وأنا أحتفظ على سطح مكتبي بنماذجَ شبيهةٍ بهذه الكتب، أعود إليها كلّما لزمني كتابٌ رسميٌّ، فلا أبدأ من فراغ، بل أنسخ النموذج وأبدّل التفاصيل وحدها. فأحببتُ أن أنقل هذه العادة إليكم في صورةٍ أوضحَ وأيسرَ، تكون في متناول أيديكم متى شئتم.

أرجو أن تجدوا فيها ما يوفّر عليكم الوقتَ والعناء، وأن تكون لكم منارةً صغيرةً نضيء لكم بها مراسلاتكم.